Managed Services Overzicht per mei 2015
Service pakket inhoud: |
Werkplek Pro | Werkplek Pro Plus | Server Pro | Server Pro Plus | Cloud Pro | Cloud Pro Plus |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Prijs per maand, per fysieke unit: | € 16,65 | € 39,95 | € 95,- | € 165,- | € 115,- | € 165,- |
| Support tijdens kantooruren: | ||||||
| Gebruik van de Hermac Helpdesk. Telefonisch/Remote support van 08:30 tot 17:00 |  |
|
|
|
|
|
| Noodservice dienst buiten kantooruren: | ||||||
| Gebruik van de Hermac Helpdesk. Telefonisch/Remote support van 07:00 tot 08:30 | |
|
|
|
|
|
| Arbeid en onderdelen inbegrepen bij reparatie | |
|
|
|
||
| Uitwijk leenapparatuur | ||||||
| Inbegrepen vervangende apparatuur bij een storing langer dan 48 uur na melding | |
|
|
|
||
| 365 Diensten inclusief | ||||||
| Microsoft 365 Business Premium licentie (afname per jaar) | |
|||||
| Beveiliging | ||||||
| Doorlopend Spam- en Malwarefilter | |
|
|
|
||
| Doorlopend Antivirus pakket | |
|
|
|
||
| 24×7 Pro-Actieve storing preventie | ||||||
| Online monitoring technische status van object | |
|
|
|
||
| Actief onderhoud op besturingssysteem | |
|
|
|
||
| Actief onderhoud op opslagvolumes | |
|
||||
| Gebruikersbeheer op (hosted) servers | ||||||
| Inbegrepen standaard beheer, waaronder toevoegen users, rechten en kleine wijzigingen | |
|
|
|
||
| Exchange mailbeheer en management op gebruikers niveau | |
|
|
|
||
| Actieve meldingen | ||||||
| Kritische event meldingen via e-mail 24×7 | |
|
|
|
||
| Monitoring internet bandbreedte + actie | |
|
|
|
||
| Pro-actieve Backup monitoring | ||||||
| Backup controle (elke werkdag) inclusief 1x p/m een contactmoment over backupstatus** | |
|
||||
| Backup restore test 1x per maand | |
|
||||
| Rapportage & Advies | ||||||
| Status rapport Hard- en software 2x p/j | |
|
|
|
|
|
| Jaarlijks advies gesprek op/over status ICT | |
|
||||
| Strategisch ICT advies+rapport+evaluatie 1 x p/j | |
|
|
|
(* obv apparatuur jonger dan 4 jaar en fair use. Schade door externe omstandigheden uitgesloten.)
(** Herstel arbeid aan backup niet inbegrepen.)
